Tive a infelicidade de me deparar com esta loja perto de casa, numa altura que necessitava de um Microondas. Tive duas experiencias com 2 senhores, um bastante prestavel e atencioso, outro arrogante e que no sabe lidar com os clientes. Antes de efectuar e encomenda do Microondas, solicitei a possivel data de entrega, ao qual aps contacto com a Teka, facultaram-me que a o modelo especifico seria entregue em 2 meses, muito bem, parecia-me um prazo razoavel e resolvi encomendar. Entretanto para o desenrasque, tinha familiares que precisavam de um tb, mas no de encastre e mais simples, e que estavam disposto a emprestar at vir o meu, decidi encomendar um que estivesse em stock e foi praticamente imediato. Encomendei e tarde esses meus familiares puderam-no levantar.Passado os 2 meses, e a meio do ms do ms que estipularam para entregue resolvi ligar, para saber a situao da encomenda e foi ai que comecei a deparar-me com a "simpatia" que j foi reportado aqui. Primeiro foi a minha mulher que limitou-se a perguntar simplesmente qual era o estado e no lhe indicaram nenhuma resposta e deram a entender que ela nem devia ter feito aquela pergunta, na semana seguinte fui eu, com o mesmo tipo de resposta.Chegou ao final do ms indicado para entrega e nada da encomenda, esperamos at ao meio do ms seguinte para voltarmos a ligar, visto que j tinha sido falhada a data que me tinham indicado. A minha mulher voltou a ligar e foi atentida pelo senhor ao qual efectuamos a encomenda, que logo de seguida telefonou para o seu fornecedor e este indicou que tinha o modelo que tinhamos encomendado em armazm mas no sabia se era para a nossa encomenda, s poderia confirmar no dia seguinte por no estar no local. Ficou acordado que no dia seguinte recebiamos a confirmao por telefonema.Chegou ao dia seguinte e nada, tarde a minha mulher liga e apanha o homem diferente do dia anterior, fui de tal maneira mal tratada que ela procedeu ao cancelamento da encomenda na hora a sugesto do homem que estava atender.
Loja de bairro, mas com preos baixos comparativamente quando comparada com as grandes superfcies comerciais. Atendimento simptico e virado para a satisfao total do cliente. S pena no ter uma superfcie de exposio maior. A maior parte dos produtos tm de ser encomendados, embora a entrega seja rpida. Recomendo.
Tive a infelicidade de encomendar dois produtos no valor total de 3943,00. Quando pedi ajuda para instalar um frigorfico americano, o gerente da loja disse-me que no sabiam instalar, alm de ter sido arrogante e mal criado comigo. Uma experincia aterradora, de fugir. No recomendo a ningum.Em aditamento ao meu comentrio, no dia 18-08-2017, fui contactado telefonicamente pela J M Silva, por uma pessoa que se identificou como gerente da loja, como o filho da pessoa com quem eu falei primeiramente (presumo que a loja tenha dois gerentes, pai e filho). Acedi a falar (mas de que logo me arrependi - nunca mais atenderei chamadas da referida loja). A referida pessoa no me deixava falar, s queria expor os argumentos dele, no me deixou expor os meus e partiu para o insulto. Mais reitero que falar com os gerentes da loja impossvel, tendo sido os dois arrogantes e mal criados comigo. um autntico filme de terror (h filmes de terror que assustam menos). Mais reitero (na minha opinio) que uma loja nada, mas nada recomendvel. A evitar, de todo.
Vrias compras j efectuadas e sempre correu como combinado. Fantstico! Recomendo vivamente.
Em dcadas, foi a PIOR EXPERINCIA que tive nas centenas de compras online que j fiz, e s no avalio com 0 (zero) estrelas porque tal no possvel.Sou cliente habitual da Belmiro Ribeiro (Amadora) e da Electrosacavm (Sacavm) e NUNCA tive um problema com estas Lojas, ambas com um atendimento de EXCELNCIA! Mas numa hora maldita, e por uma diferena irrisria no valor de um artigo de quase 2.000,00, decidi experimentar os servios da JMSilva. No correu bem...O sr. gerente desta loja tinha informao de que a compra era URGENTE pois trocmos e-mails sobre a mesma durante toda a semana antes de efetuar a compra.No dia da compra, o pagamento foi efetuado por Transferncia Bancria e foi enviado, de forma automtica e DIRETAMENTE PELO BANCO, o respetivo comprovativo para o endereo de e-mail indicado pela loja.At aqui, tudo bem, no fosse o sr. gerente (mesmo sabendo da urgncia em receber a encomenda naquele dia e de termos passado a manh toda a trocar e-mails nesse sentido), me ter informado que no iria realizar a entrega naquele dia, APENAS APS TER RECEBIDO o comprovativo do pagamento da mesma.O comprovativo de pagamento solicitado de nada serve nesta loja pois ela s envia as encomendas 2 ou 3 dias depois, aps verificar que o montante entrou na sua conta; eu, de malas feitas para ir passar o Natal com a famlia, no poderia ficar mais 2 ou 3 dias espera da encomenda pois no teria ningum em casa para a receber.Ento, por via telefnica, expliquei a situao e solicitei ao sr. gerente, com muita calma e por especial favor, uma vez que se tratava de uma situao urgente e de exceo, que tentasse ser um pouco mais flexvel e que, em ltimo caso, duvidando da autenticidade do comprovativo, poderia inclusive entrar em contacto com o meu banco atravs de um nmero gratuito que lhe indiquei, que o banco confirmaria que efetivamente o pagamento foi efetuado e assim desbloquevamos a situao naquele momento.De uma forma totalmente inesperada, o sr. gerente respondeu-me de uma forma extremamente arrogante e, roando mesmo a m criao, negou-se a faz-lo, rejeitou todas as minhas sugestes para resolver a situao e entrou em completa discusso comigo.Uma experincia SURREAL! Esta pessoa no tem a mnima noo de como tratar um cliente, tampouco revela a mnima formao para tal!Como algum j referiu em outros comentrios, uma pessoa que no deixa ningum falar e que interrompe constantemente com os seus argumentos; s se ouve a si prpria e no mostra a mnima disponibilidade para escutar quem est do outro lado da linha. Trata-se de uma pessoa completamente inflexvel, extremamente antiptica e insensvel a qualquer argumento, que vive obcecada com as suas prprias regras.O meu resultado foi ter de alterar tudo o que tinha programado com tanta antecedncia: dias de frias, datas no trabalho, estadia, viagem, tudo! E no falhei em nada com este senhor desde o primeiro contacto...Sr. Silva... tal como o senhor me referiu ao telefone que as reviews que as pessoas fazem na Internet so um tema muito sensvel para si, tambm eu lhe referi (naqueles 10 segundos em que consegui falar), que era tambm muito sensvel para mim receber a encomenda naquele dia. Aqui tem o seu resultado.Toda a regra tem exceo e prestar um bom servio ao cliente significa muito, mas mesmo MUITO MAIS, do que aquilo que o senhor fez!O preo no tudo! O senhor no a "ltima batata frita do pacote" e, se pesquisarmos bem, no assim to difcil encontrar ofertas bem melhores que as suas por a...Mais que arrependido, eu NO RECOMENDO, de todo, a sua "loja".Cumprimentos,Pedro Loureno
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